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請問: 我在跟客服部聯絡前需要準備那些資料?
請問: 要如何下載安裝軟體/驅動程式 (使用Windows Internet Explorer)?
如何 設定RS232界面讀取器測試的超級終端機(Hyper Terminal)?
如何 安裝下載的驅動程式?
請問: 我要如何從產品編號來分辨產品?

1. 請問: 我在跟客服部聯絡前需要準備那些資料?
回答: 與ID TECH客服部聯絡前請先準備好:
  • 機種名稱號碼, 您可以在產品的底部, 外盒或者底座側面的標示貼紙上找到機種名稱號碼
  • 故障描述, 您的聯絡資料(包含您以及您服務的公司名稱, 電話以及 (email)

到貨不良(Out-of-box failure):

  • 在購買後30天內: 通知您的供應商
  • 在購買超過30天: 與ID TECH聯絡
  • 只有從ID TECH正式代理商/經銷商所銷售的產品才享有ID TECH的保固服務
  • 如果需要退貨請洽原經銷商
2. 請問要如何下載安裝軟體/驅動程式 (使用Windows Internet Explorer)?

回答: 想將下載的軟體/驅動程式的檔案路徑鏈結.在鏈結上按下滑鼠右鍵.選擇鏈結另存新檔. 選擇在儲存視窗內的'桌面'.選擇建立新資料夾的圖示.在資料夾名稱欄內鍵入' ID TECH xxx'(請xxx部份改成軟體或者驅動程式的名稱).選擇'開啟' 進入新資料夾.選擇'儲存'將檔案下載到資料夾.等待檔案下載完成.從桌面尋找並開啟ID TECHxxx檔案夾並快速連按2次滑鼠左鍵開啟已經下載完成的檔案.一個自動解壓縮視窗就會出現.按下安裝按鈕(解壓縮後的檔案預設位置為IDT xxx檔案夾內) .尋找IDT xxx檔案夾內的 setup.exe並快速連按2次滑鼠左鍵啟動軟體安裝.依照螢幕上的指示來完成安裝步驟.假如您下載的檔案為驅動程式, 請在檔案解壓縮後找出並列印位於下載檔案夾內的安裝說明檔案然後依照檔案指示完成驅動程式的安裝

3. 如何設定RS232界面讀取器測試的超級終端機(Hyper Terminal) ?
回答: 始>所有程式>附屬應用程式>通訊>超級終端機來建立一個新的連線.
2. 在此輸入一個名稱(譬如: IDTECH RS232 Test) 完成後按下OK按鈕
3. 在下面的視窗中按下下拉箭頭然後選擇連接了ID TECH產品的COM Port然後按下OK按鈕
4. 在bits per second選項內選擇 9600 (或者是測試產品的標準Baud Rate) 在flow control選項內選擇 Xon/Xoff
5. 在超級終端視窗選: 檔案>屬性然後按下設定鍵
6. 按下ASCII設定按鈕, 選擇圖中勾選的選項然後按下OK鍵:
超級終端機測試準備完成:


4. 如何安裝下載的驅動程式?
回答: 依照驅動程式安裝說明:

a. 將下載完成的驅動程式解壓縮(Extra or unzip)
b. 在解壓縮的檔案內尋找安裝說明檔案
c. 假如找到了驅動程式說明檔案請參照說明檔內容安裝驅動程式
d. 假如驅動程式安裝說明不存在, 請下載產品使用手冊並參照其內容安裝驅動程式

5. 問題: 請問我要如何從產品編號來分辨產品
回答: 以下提供幾個例子來幫助您使用產品編號來分辨產品:

a. WCR32x7-yzzXX:
WCR: 代表 Omni 系列產品
X: 代表界面種類: (0= TTL, 2 = RS232, 3 = 鍵盤)
Y: 代表條碼讀取能力 (5 = 沒有 b/c 能力, 6 = 可見紅光 b/c 讀取器, 7 = 紅外線 b/c 讀取器)
zz: 代表可以讀取的磁軌數量 (12 代表可讀取磁軌第1及第2軌;33 代表讀取磁軌第1、2及第3軌;00代表無磁條讀取能力)
XX 為分辨 USB或者封閉式版本 (U 代表 USB 讀取器, C 代表C 代表耐高溫的版本, S代表封閉的條碼讀取器版本, US代表封閉的USB讀取器版本. UC代表可適應氣候的USB版本,

b. MiniMag系列磁條卡讀取器產品編號結構:
IDT33x1-zzXX
IDT: 代表MiniMag系列. X代表界面種類 (0 代表 TTL, 2 代表 RS232, 3 代表鍵盤) zz: 代表可以讀取的磁軌數量 (12 代表可讀取磁軌第1及第2軌. 33 代表可讀取磁軌第1、2及第3軌. 02代表只能讀取第二磁軌) XX代表是否為USB界面以及外觀顏色或者其他功能(U代表USB界面讀取器, B代表黑色外觀, X代表線路是從底下而非側面伸出.
IDBM代表新型的MiniMag系列代表. X代表界面種類 (0代表TTL, 2代表 RS232, 3代表 PS/2 keyboard wedge, 4代表 USB-KB, 5代表 USB-HID, 6代表 USB-CDC, 7代表 RS232 Port Powered) zz: 代表可以讀取的磁軌數量 (12 代表可讀取磁軌第 1及第2軌;33 代表可讀取磁軌第1、2及第3軌. 02代表只能讀取第二磁軌) xx代表客制化功能(B代表黑色外觀, G代表通用版本,X代表線路是由底座下方伸出, C代表適形塗料, E代表ESD保護, H代表高耐用都讀取頭以及其他特殊設定)

c. EasyMag系列磁條讀取器
WCR33x1-zzQXX
WCR以及Q代表 EasyMag產品. X代表界面種類 (0代表TTL, 2代表 RS232, 3代表鍵盤) zz: 代表可以讀取的磁軌數量 (12 代表可讀取磁軌第1及第2軌;33代表可讀取磁軌第1、2及第3軌;02代表只能讀取第二磁軌) xx代表USB界面, 外觀顏色以及其他功能(U代表USB界面讀取器, B代表黑色外觀, X代表線路是從底部伸出而不是從側面.xx代表是USB界面, 外觀顏色以及其他功能(U代表USB界面讀取器, B代表黑色外觀, X代表線路是從底座下方伸出而非側面.

d. EconoScan CCD手持式條碼掃描器
IDT4439U代表沒有傳輸線配備的EconoScan手持式條碼掃描器
(本產品為多種界面掃描器可依據需以及傳輸線種類支援不同界面)
M/N: IDT4431為使用Keyboard wedge的界面的EconoScan產品 (編號最後的B代表此產品為黑色外觀)
M/N: IDT4431-4U(B) 使用USB keyboard emulation interface cable的EconoScan產品 (編號最後的B代表此產品為黑色外觀)
M/N: IDT4421-4-110/5為使用RS232界面以及5 volt DC電源的EconoScan產品
CAB601-1 是米黃色的USB/ Keyboard emulation interface cable
CAB601-8是黑色的USB/ Keyboard emulation interface cable
Spectrum系列插入式卡片讀寫器
SPT2-8yx5-Tzz-1**0&-0#
SPT2代表 Spectrum II插入式系列產品. Y代表磁條或者智慧卡功能 (3代表磁條, 5代表智慧卡, 8代表同時具有磁條以及智慧卡功能) x代表界面種類(0代表TTL, 1代表磁條USB/RS232, 2代表磁條RS232, 4代表USB/RS232混合式或者智慧卡, 6代表PS/SC混合或者智慧卡, 8代表RS232混合或者智慧卡) zz: 代表可以讀取的磁軌數量 (12 代表可讀取磁軌 1 跟 2. 33 代表讀取磁軌1, 2跟3. 02代表只能讀取第二磁軌) **代表是否內建安全鎖或者閘門(N代表兩者都沒有, L代表安全鎖, G代表閘門) &代表是否為適應氣候版本 (N 不是, C 適形塗裝) #代表特殊客制化功能(C代表內建卡片感應器)
SPT3-yx5-zz-1**0&-0#
SPT2代表 Spectrum III插入式系列產品. Y代表磁條或者智慧卡功能 (3代表磁條, 5代表智慧卡, 8代表同時具有磁條以及智慧卡功能) x代表界面種類(3代表keyboard wedge mag, 4代表無磁條USB/RS232, 5代表USB/CDC, 6代表RS232/PCSC無磁條, 7代表磁條USBHID KB, 8代表RS232界面, 9代表USB/PCSC無磁條) zz: 代表可以讀取的磁軌數量 (12 代表可讀取磁軌 1 跟 2. 33 代表讀取磁軌1, 2跟3. 02代表只能讀取第二磁軌) **代表是否內建安全鎖或者閘門(N代表兩者都沒有, L代表安全鎖, G代表閘門) &代表是否為耐高溫版本 (N 不是, C 適形塗裝) #代表特殊客制化功能(C代表內建卡片感應器)
磁條寫入器
IDT3840-xx(XX)
xx 代表可以寫入的磁軌數量 (12 代表可讀取磁軌 1 跟 2. 33 代表讀取磁軌1, 2跟3) XX假如不存在代表只能寫入低阻抗磁條卡, HL代表此寫入頭可以寫入低/高阻抗磁條卡.
VersaKey POS鍵盤
IDKA-23x1zzXX
IDKA代表了VersaKey鍵盤系列.x代表界面種類(3代表ps/2鍵盤, 4代表USB鍵盤) zz代表可以讀取的磁軌數量 (12 代表可讀取磁軌 1 跟 2. 33 代表讀取磁軌第1、2及第3軌)
XX代表與標準版本的差異(B代表黑色外觀, D代表德國版本, F代表法國版本, G代表通用版本, P代表葡萄牙版本, S代表西班牙版本, U代表US Small Enter Key, W代表米黃色版本)

 
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